为提升医院医疗服务水平,让住院患者切实感受医院“视病人如亲人”的服务宗旨,切实做好特困住院患者爱心关爱等工作,4月2日上午,永州市脑科医院在门诊五楼大会议室举行“精准关爱在行动、情真意切暖人心”志愿服务活动启动仪式。医院在家院领导、精准关爱志愿者及患者共41人参加。
此次活动由医院护理部牵头,联合医务部在全院住院病友中排查摸底,重点排查家庭特别困难,且常年无亲属关心、长住的病友,由医院职工组成志愿团队,对病友开展“一对一精准关爱”。
启动仪式上,副院长胡阿玲宣读了《永州市脑科医院关于开展“精准关爱在行动、情真意切暖人心”活动方案》,医院党委书记龙海鹏发表讲话,他表示,医院全体干部职工要始终怀有对病友的仁爱之心,医院党员干部要带头参加精准关爱活动,体现党全心全意为人民服务的根本宗旨。各位志愿者要以病友的需要为服务的方向,真正做到换位思考,把病友当成亲人,在能力范围内,不仅要关心病友的病情,同时做到关心病友的心理,使医院成为凝聚病友希望、启迪病友心灵的家园,令医患一家亲的和谐氛围洋溢在医院的每个角落。
在场的患者代表也逐一发表了自己的感言,他们当中有的家庭特别困难,家人长期在外地打工,无法来院看望;有的因为病情需要长期住院治疗,家人已经对他们放弃希望,他们用质朴的语言诉说着自己的故事,在知道医院内有一个“朋友”一对一的关心关爱自己时,都表示特别的开心和感动。
启动仪式后,志愿者们为在场的患者赠送牛奶,并为患者们送上爱心饭菜,让他们切切实实感受到社会对他们的关心和关爱。
近年来,永州市脑科医院秉承“以病人为中心”的服务理念,以推动精神卫生事业高质量发展为目标,以“创卓越服务”为抓手,不断改善和提高医疗质量和护理服务水平,出台了多项改善患者就医感受、提升患者就医体验的措施和方案。
此次活动只是医院贯彻落实“创卓越服务”的一个缩影,也是“精准关爱”活动的开篇,接下来,志愿者们将根据自己的工作岗位实际,充分利用节假日、传统佳节和病友生日等时间段,在自己的能力范围内持续给予病友们关心和关爱。