为提升医院医疗服务水平，让住院患者切实感受医院“视病人如亲人”的服务宗旨，切实做好特困住院患者爱心关爱等工作，4月2日上午，永州市脑科医院在门诊五楼大会议室举行“精准关爱在行动、情真意切暖人心”志愿服务活动启动仪式。医院在家院领导、精准关爱志愿者及患者共41人参加。

       此次活动由医院护理部牵头，联合医务部在全院住院病友中排查摸底，重点排查家庭特别困难，且常年无亲属关心、长住的病友，由医院职工组成志愿团队，对病友开展“一对一精准关爱”。

       启动仪式上，副院长胡阿玲宣读了《永州市脑科医院关于开展“精准关爱在行动、情真意切暖人心”活动方案》，医院党委书记龙海鹏发表讲话，他表示，医院全体干部职工要始终怀有对病友的仁爱之心，医院党员干部要带头参加精准关爱活动，体现党全心全意为人民服务的根本宗旨。各位志愿者要以病友的需要为服务的方向，真正做到换位思考，把病友当成亲人，在能力范围内，不仅要关心病友的病情，同时做到关心病友的心理，使医院成为凝聚病友希望、启迪病友心灵的家园，令医患一家亲的和谐氛围洋溢在医院的每个角落。

       在场的患者代表也逐一发表了自己的感言，他们当中有的家庭特别困难，家人长期在外地打工，无法来院看望；有的因为病情需要长期住院治疗，家人已经对他们放弃希望，他们用质朴的语言诉说着自己的故事，在知道医院内有一个“朋友”一对一的关心关爱自己时，都表示特别的开心和感动。

       启动仪式后，志愿者们为在场的患者赠送牛奶，并为患者们送上爱心饭菜，让他们切切实实感受到社会对他们的关心和关爱。

       近年来，永州市脑科医院秉承“以病人为中心”的服务理念，以推动精神卫生事业高质量发展为目标，以“创卓越服务”为抓手，不断改善和提高医疗质量和护理服务水平，出台了多项改善患者就医感受、提升患者就医体验的措施和方案。

       此次活动只是医院贯彻落实“创卓越服务”的一个缩影，也是“精准关爱”活动的开篇，接下来，志愿者们将根据自己的工作岗位实际，充分利用节假日、传统佳节和病友生日等时间段，在自己的能力范围内持续给予病友们关心和关爱。